Câu hỏi thường gặp
Đặt hàng
Tôi đặt hàng như thế nào?
Hiện cửa hàng nhận đơn qua điện thoại và Zalo. Ở trang sản phẩm, bạn chọn đủ loại hàng và số lượng rồi:
- bấm Sao chép nội dung đặt hàng và dán vào Zalo của cửa hàng, hoặc
- gọi hotline 0900 000 000 để đặt trực tiếp.
Nội dung mẫu để thử giao diện.
Tôi cần cung cấp những thông tin gì khi đặt hàng?
Bạn gửi cho cửa hàng:
- Tên sản phẩm và loại đã chọn (size, màu…)
- Số lượng
- Họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng
Nếu dùng nút sao chép nội dung đặt hàng, ba dòng đầu đã có sẵn.
Nội dung mẫu để thử giao diện.
Làm sao biết sản phẩm còn hàng?
Trang sản phẩm hiển thị tình trạng còn hàng hay hết hàng. Với sản phẩm nhiều lựa chọn, loại đã hết hàng bị làm mờ và không chọn được. Bạn cũng có thể gọi hoặc nhắn Zalo để hỏi hàng về.
Nội dung mẫu để thử giao diện.
Tôi có thể thay đổi hoặc huỷ đơn không?
Bạn có thể đổi hoặc huỷ đơn miễn phí khi cửa hàng chưa giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Hãy liên hệ sớm qua điện thoại hoặc Zalo.
Nội dung mẫu để thử giao diện.
Giao hàng và thanh toán
Thời gian giao hàng là bao lâu?
Nội thành thường giao trong 1–2 ngày, các tỉnh thành khác trong 2–5 ngày làm việc kể từ khi cửa hàng xác nhận đơn.
Nội dung mẫu để thử giao diện.
Phí giao hàng được tính thế nào?
Phí giao hàng tuỳ khu vực và khối lượng đơn. Đơn từ 500.000₫ được miễn phí giao hàng trong nội thành.
Nội dung mẫu để thử giao diện.
Tôi thanh toán bằng cách nào?
Cửa hàng hỗ trợ:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Chuyển khoản ngân hàng trước khi giao
Nội dung mẫu để thử giao diện.
Cửa hàng có xuất hoá đơn không?
Có. Hãy báo khi đặt hàng và cung cấp thông tin công ty, cửa hàng sẽ gửi hoá đơn điện tử cùng đơn hàng.
Nội dung mẫu để thử giao diện.
Đổi trả và bảo hành
Điều kiện đổi trả là gì?
Sản phẩm được đổi trả trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu còn nguyên tem, bao bì và chưa qua sử dụng.
Nội dung mẫu để thử giao diện.
Sản phẩm bị lỗi hoặc giao nhầm thì sao?
Hãy báo cho cửa hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm ảnh hoặc video sản phẩm. Cửa hàng sẽ đổi sản phẩm mới và chịu phí vận chuyển.
Nội dung mẫu để thử giao diện.
Sản phẩm có được bảo hành không?
Cần câu và máy câu được bảo hành 3–6 tháng với lỗi do nhà sản xuất. Phụ kiện tiêu hao như lưỡi, chì, dây không áp dụng bảo hành.
Nội dung mẫu để thử giao diện.
Ai chịu phí vận chuyển khi đổi trả?
Cửa hàng chịu phí khi lỗi do cửa hàng hoặc nhà sản xuất. Với đổi trả theo nhu cầu của khách, khách chịu phí vận chuyển hai chiều.
Nội dung mẫu để thử giao diện.
Chọn sản phẩm
Người mới nên chọn cần và máy thế nào?
Người mới nên bắt đầu với cần tay hoặc cần máy loại vừa (khoảng 2m1–2m4) kèm máy đứng cỡ 2500–3000. Bộ này dễ dùng, giá hợp lý và câu được nhiều loại cá ao hồ.
Nội dung mẫu để thử giao diện.
Chọn dây câu theo loại cá như thế nào?
Cá nhỏ dùng dây 0,25–0,35mm; cá cỡ vừa dùng 0,35–0,50mm; cá lớn hoặc nhiều vật cản nên dùng dây lớn hơn. Dây thẻo nên nhỏ hơn dây chính một cấp.
Nội dung mẫu để thử giao diện.
Chọn size quần áo và giày thế nào?
Bạn tham khảo bảng size trong mô tả sản phẩm. Nếu nằm giữa hai size, nên chọn size lớn hơn để thoải mái khi vận động; với giày, chọn lớn hơn nửa size nếu đi tất dày.
Nội dung mẫu để thử giao diện.
Đi câu cuối tuần cần mang theo những gì?
Gợi ý danh sách cơ bản:
- Cần, máy và dây dự phòng
- Lưỡi, chì, phao và mồi
- Vợt, giỏ đựng cá
- Ghế hoặc dù che nắng
- Áo chống nắng, nước uống
Nội dung mẫu để thử giao diện.